Support technique hot line en informatique
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Vaux-le-Pénil, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
À propos de BFlash : BFlash est une entreprise innovante spécialisée dans l'électronique de contrôle moteur et boîte de vitesses automobile. Reconnue dans l'industrie du tuning pour ses solutions avant-gardistes et son support client exceptionnel, nous recherchons un(e) passionné(e) d'automobile pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre mission d'excellence. Description du poste : En tant que membre de l'équipe Customer Service, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en les accompagnant dans l'utilisation de nos solutions techniques. Rattaché(e) à l'ingénieur support, vous apprendrez une large gamme de connaissances sur les calculateurs, véhicules modernes, méthodes de diagnostic et résolution de problèmes, tout en contribuant à l'amélioration de nos outils et processus. Vos missions principales : - Comprendre les besoins et problématiques des clients. - Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels. - Collaborer avec l'équipe pour résoudre des problèmes techniques complexes. - Guider les clients dans la résolution d'incidents liés à leurs véhicules. - Prendre le contrôle du système informatique du client si nécessaire[...]